► 付款方式？
Ａ：我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
► 運費如何計算 ?
Ａ：黑貓冷凍宅配均一價300元（ 外島另計 ），優惠期間只要您在本站購買 3000元以上，即可享有免運費優惠喔!
► 配送方式有哪些 ?
Ａ：所有冷凍食品我們僅提供黑貓冷凍宅配，貨到將會發送取貨通知簡訊及 EMAIL 通知您前往取貨。
提醒事項：※因【粵馥堂秘制】商品為冷凍新鮮食品，下單時請選擇『宅配時間段』、『宅配日期』，以確認商品送達時有人收取。
Ａ：自取（付運費）- 我們提供全省【 黑貓營業所自取服務 】
您可至 ►【 黑貓營業所自取站 】查詢離您最近的站所自取包裹
黑貓冷凍運費均一價 300元（ 外島另計 ）
＊注意站所營業時間內取貨，可至地址右方交通資訊查看
• 滷味全產品為冷凍真空包，查貨取件後，我司不需負任何後續賠償責任
Ａ：自取（免運費）- 我們僅提供冷凍倉庫自取服務（無現場販售）
地址： 新北市板橋區光環路一段100號
服務時間為：AM10:00~PM12:00 / PM2:00-PM8:00
請先透過線上客服，確定領貨日期與時間，確保順利取貨。
領貨時會有專人為您服務，確認商品內容。
提供裝箱服務，如無需裝箱，請自備保冷袋或另外加購保冷袋。
• 滷味全產品為冷凍真空包，查貨取件後，我司不需負任何後續賠償責任
► 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Ａ：修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容。
如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，進入訂單選項，點選右方「查閱」後於下方「賣家和顧客訂單通訊」留言給我們。
► 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
全滷味商品區
Ａ：常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。
但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。
週一至週五收單截止時間為每日 AM10:00，超過 AM10:00 則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過 2 天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中或 EAMIL通知。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
團購專區
Ａ：【 粵馥堂秘制 】堅持特選食材，為保持食材新鮮，團購區為預購商品，下單確認匯款後需工作天 5-7天，
出貨日為工作天後3-5天。預購商品總數量以實際店家採購為主，
如無法等待，請至全產品現貨區單獨訂購下單（依庫存量為主）如採購食材數量未到達，
將另行通知，延期出貨～請耐心等待，敬請見諒～
週一至週五收單截止時間為每日 AM10:00，超過 AM10:00 則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過 2 天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中或 EAMIL通知。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
優惠預購專區
Ａ：【 粵馥堂秘制 】堅持特選食材，為保持食材新鮮，優惠預購商品區依不同規範擬定出貨時間
可參考優惠活動訊息PO文，訂單均為先後順序出貨，
出貨日為工作天後3-5天。預購商品總數量以實際店家採購為主，
如無法等待，請至全產品現貨區單獨訂購下單（依庫存量為主）如採購食材數量未到達，
將另行通知，延期出貨～請耐心等待，敬請見諒～
週一至週五收單截止時間為每日 AM10:00，超過 AM10:00 則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過 2 天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中或 EAMIL通知。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
► 如何使用ATM轉帳付款?
銀行資料：第一銀行 First Bank
銀行代碼：007
帳號：10768108919
受款EAMIL : yuefutang1984@gmail.com
► 若轉帳金額低於訂單金額，將待匯足金額後才安排出貨，恕不另外通知，小本經營敬請見諒。
► 轉帳完畢後需回報轉帳帳號末 5 碼，可利用訂單內部系統回覆、信件回覆，以加快核對款項效率來為您出貨。
► 匯款核帳採每日下午14:00人工核對，超過核帳時間未匯款之訂單將延後出貨。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益
► 如何辦理退換貨？
依據「 通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」第 2 條第一項：「 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期 」之商品
屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。
自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有 7 天鑑賞期
【 粵馥堂秘制 】基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，
請保持商品本體、贈品、內外包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，
本公司並將收取每趟 160元 運費之損失，共兩趟 ( 出貨與收回 )，待人員確認商品無誤且無短少破損，
將於 10 至 14 天退費至客戶指定銀行帳戶 ( 費用將扣除 30元 匯款手續費 )
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